CS NO.1是我们在客户服务工作中一贯追求的目标。
但在实际工作中,我们还有很多不足之处需要进一步改善,通过仔细分析,我们可以看出,客户主要是因为不能及时得到接待而产生了自身在店内不受重视的感受。经过进一步的探寻,我们更清楚的看到,时刻保持对客户的关注是提高客户满意的关键。
因此,我们特别推出“入厂10秒接待大行动”,以此为基,建立“快速应对体制”,快速掌握来店客户信息,提高店内SA的应对及时性,以更快更好的服务于客户!